Ключевой фактор, отличающий сильного менеджера по продажам от рядового сотрудника - это уровень экспертности. Экспертный продавец задает сильные вопросы, понимает проблему клиента, знает тренды и проявляет профессионализм в общении с клиентом. Важно, чтобы продавец был экспертом в своей области, так как это располагает к себе и помогает достигать лучших результатов в продажах.
# Продажи
Сильный продавец обладает навыками задавания вопросов, проведения адаптивной презентации и дожимания клиентов. Развитие этих навыков требует времени и тренировок. Насильно научить человека невозможно, поэтому для создания сильной команды продаж может потребоваться замена некоторых сотрудников.
В этом гайде мы расскажем, как повысить конверсию на исходящих звонках с 7% до 25%. Для этого нужно разработать цепочку маркетинговых контактов, создать профессиональные сценарии и многократно их протестировать. Также необходимо обучить продавцов и корректировать построение фраз до состояния, когда собеседник не может догадаться, общаются ли с ним по сценарию или импровизируют. Не забудьте сформулировать KPI, отражающие не только «результат», но и «процесс работы по сценариям продаж», и построить систему администрирования.
Собственник теряет минимум 20% выручки если в отделе продаж неправильная мотивация! Нужно определиться на какие показатели влияет конкретный сотрудник. Ключевой количественный показатель, на который влияет продавец - ВЫРУЧКА. Второй показатель относительный - это КОНВЕРСИЯ из входящих обращений в покупку. 8 пунктов, которым должна отвечать мотивация продавца в любом бизнесе и любой нише.
Владельцам бизнеса и РОП необходимо уделить внимание базовым элементам системы продаж, чтобы избежать потерь продаж. Набор простых действий, таких как расширение узкого горлышка в воронке продаж, проработка зависших клиентов в CRM и усиление модели продаж, могут привести к увеличению выручки компании на 1 миллион рублей. Оставляйте заявку на аудит вашей системы продаж, чтобы вместе найти пути увеличения выручки.